Dans de nombreux programmes postsecondaires (métiers spécialisés, soins infirmiers, ingénierie, géographie, éducation, commerce, travail social, santé publique, etc.), les stages sont une composante essentielle du parcours universitaire de l’étudiant-e. Ils permettent aux étudiants-es d’acquérir une expérience pratique dans leur domaine d’études, d’approfondir les connaissances acquises en classe et d’acquérir des compétences.1 La création d’un environnement de stage sain peut contribuer à réduire le risque d’épuisement professionnel et d’expérience-s de travail négative-s, à améliorer la santé et le bien-être, et à accroître la résilience.1 Outre l’établissement de relations, les stages sont également l’occasion pour les organisations d’accueil de conserver les étudiants-es en stage au sein de leur personnel.1 Tout en adhérant à la Norme sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail, examinez les recommandations ci-dessous pour comprendre comment, ensemble, nous pouvons contribuer à la création d’un environnement de stage sain pour tous.
Accueil
La façon dont un-e étudiant-e est accueilli-e est probablement un indicateur de ce que sera son séjour en stage, ce qui signifie que l’accueil joue un rôle crucial dans la mise en place d’un environnement sain permettant à l’étudiant-e de s’épanouir, de grandir et de réussir.
Organisation d’accueil
- Assurez-vous que les étudiants-es reçoivent toutes les informations clés (code vestimentaire, articles à apporter, formulaires à signer, horaire de travail, etc.) et la formation/préparation à la santé et à la sécurité en milieu de travail avant leur premier jour, et intégrez-les dans votre équipe pour éviter une orientation cloisonnée.
- Créez des listes de contrôle à remplir avant et après l’intégration par les étudiants-es.
- Prenez le temps de passer en revue les attentes, les responsabilités et les objectifs des étudiants-es pendant leur stage, en les encourageant à poser des questions.
Étudiant-e
- Il peut être utile d’établir une liste de questions auxquelles il faudra répondre avant la fin du premier jour (par exemple, heures de début et de fin, politique en matière de déjeuner et de pause, accès à l’équipement et aux fournitures, stationnement (le cas échéant), plan de résolution des conflits, point de contact, besoins en matière d’accessibilité).
- Comprenez les attentes de votre établissement d’enseignement postsecondaire en ce qui concerne votre stage et préparez-vous avec des idées alignées sur les attentes en matière d’apprentissage, les compétences préexistantes qui seront utiles dans le cadre de ce stage, les compétences à améliorer ou à développer en priorité et ce que vous espérez. L’organisation d’accueil aura ainsi une idée des responsabilités et des tâches qu’elle peut vous confier pour atteindre vos objectifs.
- Prenez l’initiative de rencontrer de nouveaux collègues et de vous renseigner sur la dynamique de l’équipe, les rôles et les personnes vers lesquelles vous pouvez vous tourner pour obtenir de l’aide sur certains sujets liés au travail (par exemple, les finances, les questions techniques, les fournitures de bureau).
- Soyez proactif-ve et demandez des éclaircissements sur les attentes ou les normes du lieu de travail qui ne sont pas claires.
Établissement d’enseignement postsecondaire
- Le/la coordinateur-trice du stage (ou une personne jouant un rôle similaire) doit coordonner avec l’étudiant-e et l’organisation d’accueil que tout est en place pour que l’étudiant-e puisse commencer le jour prévu.
- Fournissez aux étudiants-es des attentes claires concernant le stage, y compris la manière dont ils et elles seront évalués-es pendant leur séjour.
- Établissez un processus/un calendrier de contrôle régulier avec l’étudiant-e et l’organisation d’accueil pour répondre à toute préoccupation et s’assurer que l’organisation d’accueil comprend bien les attentes.
Communication ouverte
La communication ouverte est le fondement de l’efficacité et de l’efficience dans tout contexte de collaboration. Le fait de se trouver dans un environnement qui favorise une communication ouverte, honnête et transparente améliore l’apprentissage et les résultats des étudiants-es, et leur permet de vivre une expérience plus confiante et plus positive.1
Organisation d’accueil
- Soyez transparent-e sur les situations qui nécessitent des protocoles particuliers (par exemple, faites savoir aux étudiants-es quand ils et elles peuvent agir seuls-es dans une situation, quand ils et elles ont besoin que vous les supervisiez/soyez avec eux et elles, et quand ils et elles ont besoin que vous les remplaciez).
- Discutez régulièrement et ouvertement avec les étudiants-es du retour d’information, des attentes et des rôles afin de s’assurer que les 2 parties sont sur la même longueur d’onde et satisfaites des progrès accomplis.
- Établissez des procédures pour les cas où le principal point de contact n’est pas disponible – indiquez aux étudiants-es vers qui ils et elles peuvent se tourner pour obtenir de l’aide et des conseils en remplacement de leur superviseur-e principal-e.
Étudiant-e
- Sachez qu’il n’y a pas de mal à demander de l’aide ou des éclaircissements si vous ne comprenez pas quelque chose. Tout le monde a besoin de temps pour apprendre dans n’importe quel travail, surtout lorsque ce travail est un environnement d’apprentissage. Adoptez un état d’esprit de croissance. C’est le moment d’apprendre et de grandir.
- Reconnaissez que vous devrez peut-être effectuer un travail qui ne correspond pas tout à fait à vos objectifs, ainsi qu’un travail qui y correspond. Travaillez en collaboration avec l’organisation d’accueil pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés-es, ainsi que les objectifs et les compétences que vous souhaitez développer en priorité.
- Restez proactif-ve et engagé-e. Cherchez des moyens de contribuer au-delà des tâches assignées, offrez votre aide lorsque c’est possible et/ou demandez des opportunités d’apprentissage supplémentaires.
Établissement d’enseignement postsecondaire
- Fournissez aux étudiants-es l’espace et le temps nécessaires pour faire le point sur leur stage et leur fournir des informations sur les types de soutien auxquels ils et elles peuvent avoir accès si nécessaire.
- Facilitez une communication ouverte (écoute active, retour d’information constructif, résolution des conflits, réunions régulières, transparence) entre toutes les parties afin de s’assurer que les attentes, les préoccupations, les performances et les progrès des étudiants-es sont correctement notés et compris.
- Établissez une boucle de retour d’information avec l’organisation d’accueil pour s’assurer qu’un retour d’information régulier est communiqué afin que les ajustements nécessaires puissent être effectués en conséquence et que les problèmes puissent être résolus de manière efficace.
CALL-OUT BOX: Le débriefing avec les étudiants-es sur leur stage leur donne l’occasion de développer des compétences de réflexion et d’accroître leurs connaissances en matière d’autocompassion, car les conversations portent à la fois sur les expériences positives et négatives qu’ils et elles ont vécues lors de leur stage, sur le soutien dont ils et elles peuvent avoir besoin et sur ce qui peut être fait à l’avenir si le même problème devait se présenter.
Limites
Fixer des limites vous permet de communiquer vos limites, tout en exprimant clairement vos souhaits et vos besoins. Dans le cadre d’un stage, les limites améliorent les relations, préservent la santé mentale et le bien-être, facilitent la gestion des facteurs de stress professionnels et encouragent l’indépendance.1 Pour en savoir plus, consultez la fiche d’information du CISMC sur les limites ici.
Organisation d’accueil
- Ayez des conversations initiales sur les limites avec les étudiants-es pour s’assurer que les actions futures correspondent à leurs besoins et à leurs souhaits. Si une limite entre en conflit avec le/la superviseur-e principal-e ou avec l’organisation, cherchez à faire un compromis.
- Par exemple, faire des présentations est une partie inévitable du stage, mais l’étudiant-e ne se sent pas à l’aise d’en faire une. Comment négocier ce point ?
- Informez les étudiants-es du type de limites qu’ils et elles peuvent fixer dans le cadre d’un stage (par exemple, temps, tâches, espace personnel, énergie).
- Reconnaissez et validez les limites qui ont été énoncées/exprimées par les employés-es et l’étudiant-e en stage.
Étudiant-e
- Préparez-vous à votre stage avec des limites que vous êtes à l’aise de faire respecter dès le départ. Au début de votre stage, reconnaissez vos limites personnelles et si vous avez besoin de fixer une nouvelle limite, ne craignez pas de l’exprimer à l’organisation d’accueil.
- Lorsqu’on vous confie une tâche ou une responsabilité qui sort du cadre convenu de votre stage et/ou de votre expertise, vous avez le droit d’exprimer vos préoccupations et de travailler avec l’organisation d’accueil pour apporter les ajustements nécessaires à la tâche qui vous est demandée afin qu’elle corresponde mieux à votre champ d’action et à votre expertise, ou de refuser poliment et de manière claire.
- Veillez à votre propre bien-être, que ce soit en gérant votre charge de travail, en prenant des pauses ou en respectant les limites à la communication.
Établissement d’enseignement postsecondaire
- Établissez un calendrier clair pour répondre aux problèmes de stage. Veillez à ce que les étudiants-es sachent qu’ils et elles peuvent vous contacter s’ils et elles ont des problèmes de respect des limites au sein de leur organisation d’accueil, et que vous les aiderez à résoudre ce problème.
- Soyez informé des paramètres d’assurance du lieu de travail (par exemple, travail hors site, véhicules de société) des organisations dans lesquelles vos étudiants-es sont impliqués-es.
- En ce qui concerne la sécurité physique et psychologique en milieu de travail, sachez ce que les étudiants-e peuvent et ne peuvent pas faire et ce que la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) couvre.
Considérations sur l’équité
L’ÉDIAA (Équité, diversité, inclusion, accessibilité et antiracisme) travaille activement à la réduction des obstacles qui affectent de manière disproportionnée les populations marginalisées. L’apprentissage continu, la responsabilisation, la croissance et l’engagement significatif avec les personnes les plus touchées par les obstacles créent un environnement plus confiant et plus sûr qui offre à tous les individus un espace sûr pour s’épanouir.
Organisation d’accueil
- Veillez à ce que les étudiants-es connaissent les politiques en milieu de travail relatives à des questions telles que le racisme, les stéréotypes, la discrimination et les microagressions, et sachent à qui ils et elles peuvent s’adresser s’ils et elles sont témoins ou impliqués-es dans un incident de cette nature.
- Veillez activement à ce que toutes les demandes de mesures d’adaptation soient prêtes pour les étudiants-es avant leur date d’entrée en fonction et, éventuellement, leur donner l’occasion de suivre une formation à la sécurité culturelle.
- Envisagez de fournir un mentorat et des systèmes de soutien spécifiques aux étudiants-es issus-es de milieux sous-représentés afin de les aider à s’orienter dans leur stage et à éliminer les obstacles systémiques.
Étudiant-e
- Demandez à l’organisation d’accueil et à l’établissement d’enseignement supérieur ce dont vous avez besoin pour réussir votre stage (par exemple, mesures d’adaptation et accessibilité).
- Familiarisez-vous avec les politiques et procédures EDIAA de l’organisation d’accueil et posez des questions si vous n’êtes pas sûr-e de quelque chose ou si vous souhaitez des éclaircissements.
- Réfléchissez activement à vos préjugés personnels au fur et à mesure que vous avancez dans votre stage et dans les divers contextes dans lesquels vous vous trouvez. Pour vous aider dans cet exercice, vous pouvez consulter la fiche d’information du CISMC intitulée L’autoréflexion critique en action.
Établissement d’enseignement postsecondaire
- Lors de l’appariement des étudiants-es avec des stages, proposez diverses options qui répondront à leurs besoins (c’est-à-dire leurs points forts, leurs objectifs d’apprentissage et leurs centres d’intérêt).
- Communiquez avec l’organisation d’accueil pour s’assurer que toutes les demandes de mesures d’adaptation sont reçues et peuvent être satisfaites.
- Défendez les compétences de vos étudiants-es, en particulier ceux et celles qui sont les plus susceptibles d’être victimes de discrimination (par exemple, les étudiants-es internationaux-ales, autochtones et en quête d’équité, les femmes dans les STIM et les métiers spécialisés, les étudiants-es 2ELGBTQIA+).
Espaces d’apprentissage positifs
Les environnements physiques et sociaux, ainsi que les relations, contribuent tous à l’expérience d’apprentissage d’une personne au sein d’un environnement.1 La création d’un espace d’apprentissage de haute qualité qui intègre les principes de la pratique et des soins tenant compte des traumatismes et de la pratique anti-oppressive, tout en faisant de la place pour nourrir un état d’esprit de croissance (un état d’esprit où les erreurs sont considérées comme des opportunités d’apprentissage et où les étudiants-es sont encouragés-es à poser des questions et à prendre des risques) a un impact direct sur l’expérience de l’étudiant-e.
Organisation d’accueil
- Laissez aux étudiants-es la possibilité de commettre des erreurs de débutants-es, car ils et elles ne savent pas ce qu’ils et elles ne savent pas. Parallèlement, amplifiez la voix des étudiants-es et créer un espace où ils et elles peuvent exprimer leurs opinions, partager des idées et être responsables de leur propre apprentissage (c’est-à-dire autodirigé).
- Promouvez la réflexion active et la mise à l’épreuve des connaissances acquises, en offrant des possibilités de pratique répétée dans des domaines liés aux objectifs et aux intérêts des étudiants-es.
- Efforcez-vous activement de développer des relations solides et positives avec les étudiants-es, en établissant des rapports par le biais d’un engagement collaboratif dans les devoirs et les tâches.
Étudiant-e
- Lorsque des occasions se présentent, engagez-vous pour appliquer l’apprentissage théorique à l’expérience pratique. Si les occasions ne se présentent pas, adressez-vous à l’organisation d’accueil pour s’enquérir des moyens de les concrétiser.
- Soyez informé-e de ce à quoi ressemble un espace tenant compte des traumatismes et anti-oppressif, de ce qu’on ressent et de ce qu’on entend.
- Soyez ouvert-e à la diversité des points de vue. Écoutez activement et apprenez des autres sur le lieu de travail, en reconnaissant la valeur des différentes expériences et des différents points de vue.
Établissement d’enseignement postsecondaire
- Comprenez l’importance de cultiver un état d’esprit de croissance. Encouragez la collaboration, l’autonomie et la responsabilisation des étudiants-es et leurs effets sur leur expérience de stage.
- Le/la coordinateur-trice du stage (ou une personne jouant un rôle similaire) doit régulièrement vérifier auprès des étudiants-es en stage que l’environnement dans lequel ils et elles se trouvent est propice à la croissance et aux occasions d’apprentissage en toute sécurité.
- Établissez des relations avec des organisations qui réussissent à créer un espace d’apprentissage positif pour les étudiants-es. La recherche d’un stage peut être stressante pour les étudiants-es, c’est pourquoi l’établissement de relations solides avec les organisations peut créer des opportunités de stage préétablies pour les étudiants-es et renforcer les relations entre le campus et la communauté.
References
- Stirling A, Kerr G, Banwell J, Macpherson E, Heron A. Guide pratique sur l’apprentissage intégré au travail : Pratiques efficaces pour améliorer la qualité éducative des expériences de travail structurées offertes par les collèges et universités. Toronto, ON, Canada: Conseil ontarien de la qualité de l’enseignement supérieur; 2016.[↩][↩][↩][↩][↩][↩]