Section 4: Expériences vécues dans le cadre de l’implantation des soins par paliers

Tout changement important à un modèle de prestation de services risque de susciter diverses réactions chez les parties prenantes. Dans le processus de gestion du changement, il est essentiel d’entendre ces voix, de prendre en compte les différents points de vue et de remédier aux problèmes potentiels qui sont soulevés.

Lors de la transition vers l’approche de soins par paliers, certains clients et clientes, thérapeutes ou gestionnaires eu des préoccupations et rencontré des défis, mais y ont aussi vu des opportunités. Les témoignages qui suivent sont extraits de la publication de Peter Cornish et coll., 2017, Meeting the needs of today’s college student : Reinventing services through stepped care 2.0. Psychological Services. 14(4), 428-442*.

* © 2019, American Psychological Association. Reproduit avec autorisation.

• Je ne suis pas formée pour ça – La perspective d’une étudiante postdoctorale
• Je ne peux pas le faire de cette manière – La perspective d’une stagiaire
• Je suis vraiment contente d’avoir ce plan – La perspective d’une cliente
• Les soins par paliers 2.0 – La perspective d’un parent