Quand vient le temps de parler à la personne de vos inquiétudes à son sujet, il est important de prendre en considération le moment et le contexte afin de s’assurer qu’elle se sente à l’aise et en sécurité. Adressez-vous à elle en privé et nommez-lui les paroles ou les comportements précis que vous avez observés et qui suscitent votre inquiétude.
Pour démarrer la conversation :
Vous devez ensuite être prêt à offrir une écoute sans jugement, à exprimer votre préoccupation et à poser des questions de clarification. Cela requiert de la patience, de l’attention et l’utilisation de questions ouvertes. Assurez-vous de laisser assez de temps à la personne pour répondre, car il faut parfois un peu de temps pour s’ouvrir. Pendant votre écoute, il est important d’offrir de la validation, de l’information et des encouragements. Écoutez sans approuver ni désapprouver ce qu’elle vit. Exprimez votre acceptation de son expérience en utilisant la validation et la normalisation; elle sentira que vous la comprenez, qu’elle n’est pas seule et qu’elle peut avoir de l’aide.
Des exemples de questions ouvertes :
Des exemples de validation :
